Hver prinsipal får tildelt en Principal Account Manager (PAM).
PAM har en inngående forståelse av de gjeldende mekanismene i hver kategori
Etter leverandørens ønske tildeles en PAM i hvert enkelt land, eller på nordisk nivå.
Hver PAM er spesialist innen bestemte kategorier
PAM fungerer som den daglige kontakten for prinsipalen og er ansvarlig for salg, markedsføring og logistikkrelaterte spørsmål
Primært ansvar: markedsplaner, posisjonering, innovasjon og lanseringsplaner, samt prisoptimalisering etter kanal, aktivitetsnivå og land. I tillegg vil en PAM ha ansvaret for andre markedstiltak som: PR, butikkaktiviteter, butikkmateriell, demonstrasjoner, kampanjerabatter etc.
PAM samarbeider tett med KAM, Salgssjef og prinsipal